کراچی پاکستان کا کاروباری مرکز ڈیجیٹل تبدیلی سے گزر رہا ہے جو لوگوں کے خریداری کے طریقے کو بدل دے گا۔ ویلتھ پاک کی رپورٹ کے مطابق ای کامرس کمپنیوں کی حیرت انگیز توسیع صرف جنوبی ایشیا اور سلیکون ویلی تک ہی محدود نہیں ہے بلکہ کراچی کی تیزی سے بڑھتی ہوئی گھریلو ای کامرس مارکیٹ کی کہانی بھی اتنی ہی زبردست اور پاکستانی ہے۔پاکستانیوں کی اکثریت نے ای کامرس کی معروف پاکستانی کمپنی درازسے خریداری کا تجربہ کیا ہے لیکن کریو مارٹ جیسی کئی اور کمپنیاں بھی مارکیٹ میں آچکی ہیںجو آن لائن خریداری کو ایک نیا رجحان پیش کرتی ہیں۔یہاں تک کہ روایتی برانڈز جیسے باٹا کے جوتے، سلے ہوئے کپڑوں کے برانڈ جیسے کھادی، لائم لائٹ اور نشاط آن لائن خریداری کی پیشکش کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، ان کے بڑے آٹ لیٹس کراچی کے بڑے مالز میں دستیاب ہیں۔کراچی میں اس ای کامرس بک کے مرکز میں بہت سارے نئے اور چھوٹے کاروبار ہیں۔ وہ مقامی طور پر تیار کردہ یا چین سے درآمد شدہ سامان کی وسیع تر انتخاب فروخت کرکے شہر کے وسیع کسٹمر بیس کا فائدہ اٹھا رہے ہیں۔ تاہم، اس تیزی کی بنیادی وجہ صرف سیل فون استعمال کرنے والے لوگ یا سوشل میڈیا پر اشتہارات نہیں ہیںبلکہ دستی ادائیگی کا نظام کیش آن ڈیلیوری ہے۔

کراچی میں ایک نجی بینک کے ایک بینکر محمد علی نے کہاکہ دنیا بھر کے صارفین عام طور پر کریڈٹ کارڈز، ڈیجیٹل والیٹس اور موبائل ادائیگیوں کا استعمال کرتے ہوئے انٹرنیٹ کے کاروبار کے لیے ادائیگی کرتے ہیں، اس کے باوجود پاکستان میں بہت سے خریدار اب بھی جزوی طور پر دستاویزی اور ڈیجیٹل معیشت میں ڈیل کرتے ہیںجس کی وجہ سے آن لائن ادائیگیوں پر اعتماد کم ہوتا ہے۔علی نے ویلتھ پاک کو بتایا کہ ڈیجیٹل فراڈ کی رپورٹوں نے پاکستان میں ای ٹرانزیکشنز کی حوصلہ شکنی کی ہے۔پاکستان میں زیادہ تر لوگ شاذ و نادر ہی کریڈٹ کارڈز کا استعمال کرتے ہیںکیونکہ ان میں اب بھی آن لائن ادائیگیوں پر بھروسہ نہیں ہے اور آن لائن بینکنگ وہاں اتنی عام نہیں ہے جتنی دوسرے ممالک میں ہے۔ یہیں سے کیش آن ڈیلیوری آتا ہے، اور اسے آن لائن خریداریوں کے لیے آسانی سے استعمال کیا جاتا ہے۔ایک ای کامرس کمپنی کے مالک محمد الیاس نے کہاکہ ہماری کمپنی گاہکوں کو پارسل کھولنے، پروڈکٹس کو چیک کرنے کی اجازت بھی دیتی ہے، اور اگر انہوں نے آرڈر کیا ہے تو وہ کورئیر کو نقد ادائیگی کر سکتے ہیں۔انہوں نے ویلتھ پاک کو بتایا کہ اگرچہ کچھ کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈ کمپنیاں اور بینک ڈیجیٹل ادائیگیوں کے لیے پرکشش رعایتیں پیش کرتے ہیں، لیکن زیادہ تر صارفین اب بھی مصنوعات کی خریداری کرتے وقت کیش آن ڈیلیوری کے آپشن کو ترجیح دیتے ہیں۔

ان کے مطابق، کیش آن ڈیلیوری خریداروں کو ذہنی سکون فراہم کرتا ہے، خاص طور پر وہ لوگ جو آن لائن خریداری کرنے میں نئے ہیں یا آن لائن دھوکہ دہی سے پریشان ہیں۔جبکہ کیش آن ڈیلیوری ماڈل خریداروں کے لیے سہولت فراہم کرتا ہے، بہت سے ابھرتے ہوئے کاروبار اپنی حدود میں کام کرنا مشکل محسوس کرتے ہیں۔ کمپنیوں کو ڈیلیوری پارٹنرز کو ہر روز ادائیگی کرنے، ریفنڈز کو سنبھالنے، اور ان پروڈکٹس کی ادائیگی کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جو ڈیلیور نہیں کیے گئے تھے۔ انہیں تمام لین دین کا ٹریک رکھنا ہوگا، خاص طور پر وہ جو کسی بھی وجہ سے واپس کیے جاتے ہیں۔کچھ کاروباری مالکان فریق ثالث لاجسٹکس کمپنیوں کو شامل کرتے ہیں جو کیش آن ڈیلیوری ادائیگیوں کو سنبھالنے میں اچھی ہیں۔ یہ کمپنیاں خریداروں سے رقم وصول کرتی ہیں اور اسے باقاعدگی سے تاجروں کو بھیجتی ہیں۔ بنیادی ڈھانچے کا یہ حصہ تیزی سے بڑھ رہا ہے اور شہری لاجسٹکس کے ارد گرد ایک چھوٹی سی صنعت بننا شروع ہو رہی ہے۔فنانس بل 2025-26 میں، وفاقی حکومت نے لوگوں کو کیش آن ڈیلیوری ماڈل کے ذریعے مہنگی خریداری کرنے سے حوصلہ شکنی کرنے کی کوشش کی ہے۔ کیش آن ڈیلیوری ٹرانزیکشنز پر 2 فیصد ودہولڈنگ ٹیکس اور مزید 2 فیصد سیلز ٹیکس لگایا گیا ہے۔ لیکن ای کامرس کمپنیوں کو لگتا ہے کہ کراچی میں آن لائن کچھ بھی خریدنے کے لیے کیش آن ڈیلیوری ہمیشہ بہترین آپشن رہے گا۔

کریڈٹ: انڈیپنڈنٹ نیوز پاکستان-آئی این پی